- 이 전 글 -
홈페이지엔
''''먼저 입금하신 순서로 예약이 완료됩니다''''
라고 버젓이 적어놓고선
탑승자정보 늦게 보냈다고 예약이 안됐다네요?
''''예약금을 송금하시면 예매가 완료됩니다''''라는 문자도 받고 입금했는데..
예약완료라는 단어의 뜻을 잘 모르시나봐요?
탑승자정보가 그렇게 중요하다면 문자말고 전화를 주셔야하는거 아닌가요?
문자확인을 늦게하면 예약이 복불복이라고 사전에 얘기 좀 해주시지그랬어요^^?
그리고, 아까 여직원분하고 통화해보니
''''고객님이 돈을 입금하셨을때도 만석이였다''''
라고 하시는데~ 그럼 뭣하러 탑승자정보를 보내달라고하나요?
남의 개인정보를??
덕분에 정말 가보고싶은 선유도 안좋은 기억만 남긴 채 가보지도 못하겠네요^^
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안녕하세요 선유도닷컴입니다.
예약처리 과정에서 고객님께 불편함을 드려 먼저 사과드립니다.
예약 후 입금을 하셔야 고객님들께서 예약된 날짜와 시간을 확인
할 수가 있습니다. 예약된 사항을 보고 예약을 진행을 할 수가 있구요.
고객님께서 예약하신 날짜가 연휴기간이다보니 예약하시는 분들도
많으셨고 입금 하신분들도 많으셨습니다. 그런 과정에서 순서대로
예약을 진행하다보니 고객님께서 이용하시는 시간대가 매진이었고
매진 사항을 전화로 설명드리다보니 고객님께 설명을 잘 드리지
못한 것 같네요. 그래서 유람선으로 해서 다녀올 수 있는 방법도
안내 해드렸구요.
일일이 전화를 드려서 인적사항을 받다보니 통화중에
문의 전화를 주시는 고객님들의 전화를 받지 못하는 경우가 있어서
전체적으로 안내 문자를 보내드렸습니다..
다시한번 고객님께 사과의 뜻을 전하구요
이런 불편함이 없도록 최선을 다하는 선유도닷컴이 되겠습니다...^^
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